网络连接异常与常见故障排查指南 (FAQ汇总)

一、常见无法连接原因归类

在日常使用网络加速客户端过程中，故障通常产生于以下四个环节之一：

• 订阅地址过期：本地订阅缓存失效，未能同步服务器最新节点 IP。
• 本地系统代理冲突：开启了第三方安全防护软件或残留了旧版代理程序的注册表修改。
• DNS 污染与缓存堆积：本地 DNS 无法正确解析域名，导致客户端握手失败。
• 时间同步偏差：操作系统时间与标准 UTC 时间偏差超过 30 秒，导致加密协议 TLS 握手被拒。

二、Windows / macOS 经典故障三步排查法

Step 1：强制更新控制台订阅

前往 星云VPN 官方控制台 重新复制订阅链接。在 Clash Verge / ClashX 中右键订阅卡片选择“强制更新 (Force Update)”，确认更新时间为最新。

Step 2：检查本地系统时间与代理设置

在 Windows “设置 - 时间和语言” 中开启“自动设置时间”，点击“立即同步”。随后在“网络和 Internet - 代理”中确认手动代理已正常打开且端口号（默认 7890）一致。

Step 3：开启 Tun 模式与清理 DNS 缓存

在 Clash 客户端设置中打开 Tun 模式。以管理员身份打开 cmd 命令提示符，输入以下命令刷新本地 DNS 缓存：

三、移动端 (iOS / Android) 自检技巧

1. 允许后台刷新与联网权限：检查系统设置中是否关闭了 Shadowrocket 或 Clash 的后台刷新及移动数据权限。
2. 断开重新连接 VPN 配置：在系统“设置 - 一般 - VPN 与设备管理”中将配置文件移除后重新添加。
3. 切换 Wi-Fi 与 5G/4G 网络：排查是否为特定路由器 DNS 拦截造成的局域网阻塞。

四、常见问题 FAQ